Polityka anulowania zamówień

I. Warunki anulowania zamówienia

Dziękujemy za zakupy w Domaronix (dalej „my”).

Aby zapewnić sprawną realizację zamówień, prosimy o dokładne sprawdzenie danych przed złożeniem zamówienia. W przypadku chęci anulowania zamówienia obowiązują poniższe zasady:

1. Anulowanie w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia (przed wysyłką)

Jeżeli zamówienie zostało złożone w ciągu 48 godzin i nie weszło jeszcze w etap wysyłki ani przetwarzania logistycznego, można złożyć wniosek o jego anulowanie.

Po potwierdzeniu przez obsługę klienta:

  • zamówienie zostanie anulowane

  • płatność zostanie przekazana do procesu zwrotu

2. Ważna informacja (brak możliwości anulowania po wysyłce)

Po wysłaniu zamówienia lub rozpoczęciu jego przetwarzania logistycznego anulowanie nie jest możliwe.

Dotyczy to między innymi statusów:

  • zapakowane

  • przekazane do przewoźnika

  • wygenerowany numer śledzenia

  • wysłane z magazynu

 Co w przypadku wysyłki?

Jeżeli zamówienie zostało już wysłane:

 nadal możesz złożyć wniosek o:

  • zwrot

  • refundację

  • wymianę

zgodnie z polityką zwrotów.

II. Procedura anulowania zamówienia

Krok 1: Złożenie wniosku o anulowanie

Skontaktuj się z nami:

Email: support@domaronix.com
Tel.: +1 (303) 817-6562

Podaj:

  • numer zamówienia

  • potwierdzenie płatności

  • imię i nazwisko odbiorcy

  • powód anulowania

Krok 2: Weryfikacja zamówienia

Obsługa klienta przeprowadzi weryfikację wniosku.

Jeżeli warunki są spełnione:

  • zamówienie zostanie anulowane

  • rozpocznie się proces zwrotu płatności

Jeżeli warunki nie są spełnione:

III. Informacje o zwrocie środków (zgodnie z polityką zwrotów)

W przypadku skutecznego anulowania zamówienia lub zatwierdzenia zwrotu:

zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 3 dni roboczych

Metoda zwrotu:

  • zwrot na pierwotną metodę płatności

    ( Visa / MasterCard)

Czas zaksięgowania zależy od banku lub operatora płatności.

IV. Częściowe anulowanie zamówienia

Jeżeli zamówienie zawiera wiele produktów:

  • możliwe jest częściowe anulowanie

  • wysłane produkty podlegają procedurze zwrotu

Zwrot dotyczy wyłącznie anulowanej części zamówienia.

V. Powiązanie z polityką zwrotów

Jeżeli zamówienie zostało już wysłane lub nie może zostać anulowane:

prosimy o zapoznanie się z polityką zwrotów:

  • zwrot produktu po otrzymaniu przesyłki

  • refundacja po spełnieniu warunków

Polityka anulowania i polityka zwrotów stanowią wspólny system obsługi posprzedażowej.

VI. Dane kontaktowe

Adres kontaktowy: 7517 Home Stretch Dr, Wellington, CO 80549, United States
Telefon obsługi klienta: +1 (303) 817-6562
E-mail: support@domaronix.com
Godziny obsługi klienta: Poniedziałek–Piątek: 09:00–12:00, 14:00–18:00 (czas polski)