I. Warunki anulowania zamówienia
Dziękujemy za zakupy w sklepie internetowym Domaronix (dalej zwanym „nami”).
Aby zapewnić sprawną realizację zamówień, prosimy o dokładne sprawdzenie informacji o zamówieniu po jego złożeniu. Jeżeli chcesz anulować zamówienie, zapoznaj się z poniższymi zasadami.
1. W ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia i przed wysyłką
Jeżeli od momentu złożenia zamówienia nie minęło więcej niż 48 godzin, a zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki, możesz skontaktować się z nami i złożyć wniosek o anulowanie zamówienia.
Po potwierdzeniu przez obsługę klienta, że zamówienie spełnia warunki anulowania, anulujemy zamówienie i rozpoczniemy procedurę zwrotu środków zgodnie z niniejszą polityką.
2. Po upływie 48 godzin lub po wysyłce zamówienia
Jeżeli od złożenia zamówienia upłynęło ponad 48 godzin lub zamówienie zostało już wysłane bądź przekazane do transportu, anulowanie zamówienia nie będzie możliwe.
Jeżeli nadal chcesz otrzymać zwrot środków, po otrzymaniu przesyłki możesz skontaktować się z nami w celu złożenia wniosku o zwrot produktu. Szczegółowe informacje dotyczące warunków zwrotu, procedury oraz zwrotu środków znajdują się w naszej polityce zwrotów.
II. Procedura anulowania zamówienia
Aby umożliwić nam szybkie rozpatrzenie Twojego zgłoszenia, wykonaj poniższe kroki.
Krok 1. Złożenie wniosku o anulowanie
Skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu e-mail lub telefonu obsługi klienta i podaj następujące informacje:
-
numer zamówienia;
-
potwierdzenie płatności;
-
imię i nazwisko osoby składającej zamówienie;
-
krótki opis przyczyny anulowania zamówienia.
Prosimy o podanie prawidłowych i kompletnych danych, aby umożliwić szybką weryfikację zamówienia.
Krok 2. Weryfikacja zgłoszenia
Po otrzymaniu zgłoszenia niezwłocznie przystąpimy do jego weryfikacji.
Po pozytywnym rozpatrzeniu wniosku poinformujemy Cię o wyniku za pośrednictwem podanych danych kontaktowych oraz rozpoczniemy procedurę zwrotu środków.
Jeżeli zamówienie nie będzie mogło zostać anulowane, wyjaśnimy przyczynę i pomożemy uzyskać informacje dotyczące procedury zwrotu produktu.
III. Zwrot środków
W przypadku zamówień spełniających warunki anulowania oraz po zatwierdzeniu zgłoszenia zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 3 dni od potwierdzenia anulowania zamówienia.
Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, na przykład:
-
Visa
-
MasterCard
Po zrealizowaniu zwrotu prześlemy odpowiednie powiadomienie, aby umożliwić Ci sprawdzenie statusu zwrotu.
Jeżeli zamówienie obejmuje kilka produktów, a anulowana zostanie jedynie część z nich, zwrot środków zostanie naliczony wyłącznie za anulowane produkty.
IV. Kontakt z nami
Adres kontaktowy: 7517 Home Stretch Dr, Wellington, CO 80549, United States
Telefon obsługi klienta: +1 (303) 817-6562
E-mail: support@domaronix.com
Godziny obsługi klienta: Poniedziałek–Piątek: 09:00–12:00, 14:00–18:00 (czas polski)