FAQ

I. Jak mogę dokonać zakupu na stronie internetowej?

W sklepie internetowym Domaronix (dalej „my”) proces zakupowy przebiega krok po kroku.

Typowa procedura wygląda następująco:

Najpierw wybierz interesujące Cię produkty i dodaj je do koszyka, a następnie przejdź do strony finalizacji zamówienia. System poprowadzi Cię przez kolejne etapy, takie jak wprowadzenie danych oraz dokonanie płatności. Po pomyślnym opłaceniu zamówienia zostaje ono potwierdzone i przechodzi do realizacji.

Cały proces jest prosty i intuicyjny — wystarczy postępować zgodnie z instrukcjami na stronie.

II. Jakie są dostępne metody płatności?

Aby zapewnić bezpieczeństwo i wygodę płatności, oferujemy następujące metody:

• Visa

• MasterCard

Możesz wybrać dowolną z nich zgodnie ze swoimi preferencjami.

III. Kiedy moje zamówienie zostanie przetworzone?

Po dokonaniu płatności zamówienie automatycznie trafia do kolejki realizacji.

Zwykle w ciągu 1–2 dni roboczych dokonujemy jego potwierdzenia oraz przygotowania do wysyłki, w tym kontroli jakości, pakowania i organizacji dostawy.

IV. Jak długo trwa dostawa?

Po wysłaniu zamówienia dostawa zazwyczaj trwa od 7 do 10 dni roboczych.

Rzeczywisty czas dostawy może się różnić w zależności od firmy kurierskiej, lokalizacji odbiorcy oraz warunków transportu.

V. Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Po wysyłce zamówienia otrzymasz powiadomienie zawierające informacje o przesyłce.

Możesz również skorzystać z sekcji śledzenia zamówienia na stronie internetowej, aby na bieżąco sprawdzać status i lokalizację przesyłki.

VI. Czy mogę anulować zamówienie po jego złożeniu?

Możliwość anulowania zamówienia zależy od jego statusu:

• Jeśli zamówienie nie weszło jeszcze do procesu magazynowego, można je anulować.

• Jeśli zostało już przetworzone lub wysłane, anulowanie nie jest możliwe.

W przypadku wysłanych zamówień można skorzystać z procedury zwrotu po ich otrzymaniu.

VII. Jak wygląda procedura zwrotu i wymiany?

Jeśli spełnione są odpowiednie warunki, możesz złożyć wniosek o zwrot lub wymianę w określonym terminie.

Zazwyczaj wymagane jest podanie informacji o zamówieniu oraz opisu problemu, a także dołączenie zdjęć lub filmów w celu weryfikacji.

Po zakończeniu procesu weryfikacji przechodzimy do dalszej realizacji zgłoszenia.

VIII. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Po zatwierdzeniu wniosku o zwrot rozpoczynamy proces refundacji, który zwykle realizowany jest w ciągu 3 dni.

Czas zaksięgowania środków może się różnić w zależności od wybranej metody płatności.

IX. Co zrobić, jeśli produkt ma problem?

Jeśli otrzymany produkt posiada następujące problemy:

• uszkodzenia wizualne,

• niewłaściwy produkt,

• nieprawidłowe działanie,

• brak części lub akcesoriów,

prosimy o jak najszybszy kontakt z obsługą klienta oraz przesłanie odpowiednich materiałów dowodowych. Postaramy się jak najszybciej pomóc w rozwiązaniu problemu.

X. Czy muszę mieć konto, aby dokonać zakupu?

Nie jest to konieczne.

Możesz złożyć zamówienie jako gość bez rejestracji.

Posiadanie konta umożliwia jednak wygodniejszy dostęp do historii zamówień, statusu dostawy oraz informacji o obsłudze posprzedażowej.

XI. Co zrobić w razie problemów?

Jeśli napotkasz jakiekolwiek trudności podczas zakupów, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem danych kontaktowych dostępnych na stronie.

Odpowiemy w godzinach pracy tak szybko, jak to możliwe i pomożemy rozwiązać problem.